POLÍTICAS DE RESERVA, CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
PARA LA TEMPORADA 2025-2026
- RESERVA
- Para solicitar su reserva online, deberá enviar un mail a [email protected], indicando excursión a realizar, fecha y horario de la excursión, cantidad de pax e informar lugar de alojamiento en Puerto Natales de los pasajeros para coordinar los pasen a buscar según corresponda.
- Del prepago, se le solicitará el pago del total de la reserva que haya sido realizada en forma online, el pago se realiza solo cuando confirmamos disponibilidad del servicio requerido por el cliente vía correo electrónico.
- De la compra realizada en oficina de Puerto Natales, el pago se realiza en su totalidad una vez verificada la disponibilidad de los Servicios.
- CANCELACIÓN
- El Cliente podrá cancelar la reserva sin penalización hasta 48 h antes de la fecha del tour nacional y 60 h antes de la fecha del tour a Argentina.
- El Cliente podrá cancelar la reserva con penalización de 50% del valor de la excursión o tour, si esta es realizada 48 h antes de realizar el servicio.
- REEMBOLSO
- En caso que el tour sea cancelada por condiciones climáticas, decisión que será tomada SÓLO por el proveedor del servicio, se realizará el reembolso del 100% del pago.
- Los reembolsos serán devueltos de la misma manera y moneda con la que se realizó el pago.
- En el caso de los pagos realizados con cargos a tarjetas de débito y crédito, el reembolso tendrá un descuento del 5%.
- Si el pasajero NO SE PRESENTA O NO ESTÁ LISTO para realizar el tour o excursión en el horario informado y coordinado previamente por nuestra agencia, no se realiza reembolso del servicio pagado
- MEDIOS DE PAGO
- Efectivo, tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria.
- IMPORTANTE
- Que el pasajero esté listo en los horarios informados por nuestra agencia, ante cualquier evento que provoquen retraso por parte del pasajero al tour de nuestra agencia y que no esté preparado para viajar al momento en que lo pasen a buscar a su alojamiento será registrado como NO PRESENTACIÓN.
- No está adaptado para personas en silla de ruedas.
- La hora límite se basa en la hora local del lugar donde se realiza el tour.
- En los tour debe haber un número mínimo de pasajeros o turistas. Si se cancela porque no se llega a dicho mínimo, se le ofrecerá otra fecha o experiencia o el reembolso total del importe abonado.
- Los medios de transporte no poseen silla para bebé.
- Personas embarazadas, niños menores de 2 años y personas con enfermedades de base deberán tomar en cuenta que el tour a Perito Moreno tiene una distancia de 670 km y 5 h aprox.